Il libro si presenta come una guida che insegna a progettare, gestire e valutare un sito Web, in modo efficiente ed efficace e secondo una strategia di webmarketing che non badi soltanto al punto di vista dell'offerta (proprietari e realizzatori di siti), ma consideri costantemente le problematiche degli utenti dei siti.
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Infatti solo la soddisfazione di questi ultimi, cioè della domanda, sancirà il successo dei protagonisti dell'offerta.
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