In una società dominata dal mercato il consumatore è il protagonista della vita economica e dei rapporti giuridici che vi sono connessi. Sempre di più la disciplina dei rapporti di consumo si intreccia con quella della concorrenza.
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Accanto a una ricchissima disciplina sostanziale, che si è accumulata negli ultimi venti anni e che tocca praticamente tutti i contratti dei consumatori, si è formata anche una articolata disciplina procedurale e processuale che individua sedi, forme e rimedi nuovi rispetto alle tradizionali azioni esperibili davanti al giudice ordinario. Il quadro complessivo - il primo che si cerca di delineare nel nostro ordinamento giuridico - evidenzia la molteplicità di percorsi che possono essere attivati dai consumatori e soprattutto la loro sequenzialità e il loro intreccio, muovendo dai semplici reclami per arrivare a procedure assai complesse come le class actions introdotte con la recentissima L. 18 giugno 2009, n.69. Il volume è completato da una ricca appendice normativa, sia italiana sia comunitaria, a cominciare da una versione del Codice del consumo aggiornata e consolidata con le ultime modifiche legislative.
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