Accedi con SPID/CNSOsservatorio regionale Carta dei servizi pubblici sanitari : 2015
Abstract
La Carta dei servizi si configura come un “patto” che le aziende sanitarie stipulano con i cittadini per rendere chiari e accessibili i servizi offerti, garantendo determinati livelli di qualità e precise forme di tutela.La Regione Toscana effettua un monitoraggio sull'applicazione del “patto” dal 1997 tramite l'Osservatorio regionale Carta dei servizi. [...]
Ogni anno pervengono alla Regione informazioni dalle aziende sanitarie sugli aspetti che riguardano l'accessibilità, l'umanizzazione dei servizi, la partecipazione.
La Regione Toscana considera i risultati dell'Osservatorio elementi importanti per focalizzare le criticità e orientare gli interventi di miglioramento.
La Carta dei servizi sanitari si presenta come una serie di opuscoli o un'unica guida, a disposizione di tutti i cittadini negli Uffici per le relazioni con il pubblico.
- Scheda
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| E-Book | ||
| Monografia | ||
| Descrizione | *Osservatorio regionale Carta dei servizi pubblici sanitari : 2015 / a cura di Regione Toscana, Direzione diritti di cittadinanza e coesione sociale, Settore tutela, partecipazione e sviluppo [Firenze] : Regione Toscana, 2015. |
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| Autore secondario |
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| Soggetti | Aziende sanitarie locali - Carte dei servizi - Applicazione - Monitoraggio - Toscana - Libri elettronici | |
| Dewey | 362.109455 | |
| Editori | Regione Toscana |