Accedi con SPID/CNSOsservatorio regionale Carta dei servizi pubblici sanitari : 2020
Abstract
L’Osservatorio regionale carta dei servizi sanitari è un flusso informatizzato unico nel suo genere, che annualmente raccoglie informazioni dalle aziende sanitarie sugli aspetti che riguardano l’accessibilità, la cosiddetta umanizzazione dell’assistenza, la tutela dei cittadini.
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Si effettua così un monitoraggio sul livello di attuazione della Carta dei Servizi e sull’adeguamento delle strutture e delle prestazioni alle esigenze dei cittadini.Il volume è la raccolta di dati ed eventi delle aziende sanitarie della Toscana sugli aspetti che riguardano il sistema della Carta dei servizi.
Il monitoraggio riguarda gli strumenti attivati a livello locale per favorire la partecipazione e la tutela dei diritti, l’adeguamento delle strutture e delle prestazioni alle esigenze dei cittadini, la gestione del sistema indicatori per la valutazione della qualità orientata verso l’utente.
Negli anni la Regione Toscana ha introdotto e promosso una serie di strumenti e di iniziative per consolidare il sistema carta dei servizi. In questo contesto è stato sviluppato l’osservatorio dei reclami, le indagini di qualità, il sistema di tutela ed il sistema di partecipazione introdotto con la l.r.75/2017, con la costituzione del Consiglio dei cittadini per la salute e dei Comitati di partecipazione aziendali e di zona.
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| E-Book | |
| Monografia | |
| Descrizione | *Osservatorio regionale Carta dei servizi pubblici sanitari : 2020 / a cura di Regione Toscana, Direzione diritti di cittadinanza e coesione sociale, Settore qualità dei servizi e reti cliniche ; redazione di Maria Teresa Mechi, Roberta Bottai, Serena Barbitta e Annalisa Berti ; presentazione di Simone Bezzini Firenze : Regione Toscana, 2021 ((Modalità di accesso: World Wide Web. URL: https://www.regione.toscana.it/documents/10180/320203/Osservatorio+Carta+dei+Servizi+2020.pdf/65430385-b98d-18ea-944e-be2717daf177 Tit. della schermata del titolo File PDF, 3 MB (93 p.) Descrizione basata sulla versione del 22 novembre 2021. |
| Autore secondario | Barbitta, Serena |
| Berti, Annalisa | |
| Bezzini, Simone | |
| Bottai, Roberta | |
| Mechi, Maria Teresa | |
| Toscana <Regione> : Direzione diritti di cittadinanza e coesione sociale : Settore qualità dei servizi e reti cliniche | |
| Soggetti |
Aziende sanitarie locali - Carte dei servizi - Applicazione - Monitoraggio - Toscana - Libri elettronici
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| Dewey | 362.109455 |
| Editori | Regione Toscana |